A finales del 2021, Gonvar Nails comienza a viralizarse en redes sociales y a recibir enormes cantidades de mensajes de Whatsapp. El uso de Whatsapp se debe a que su cliente siente más confianza al ser atendido por este canal en lugar de ser enviado directo al sitio web a completar su compra. Sin embargo, llegaron al punto de recibir más de 500 mensajes al día, algo nada sostenible ni práctico.

Esto dejó a su CEO, Leo C., con muy poco tiempo a dedicarle a la estrategia y visión del negocio. Es aquí donde decide contactar a Qusek.

Qusek crea un chatbot para automatizar el proceso de compra de la membresía de Gonvar Nails, haciendo así que la inversión de tiempo del CEO sea mínima y delegando una tarea clave al chatbot. Gracias al chatbot, se pudo invertir con más certeza en publicidad, así llevando a Gonvar Nails de tan sólo 200 suscripciones activas, a más de 2,000 en tan sólo 6 meses.

Después del éxito de esta primera estrategia, se implementa AMO CRM, un CRM para poder centralizar los mensajes de Whatsapp que necesitaban asistencia del equipo de ventas. Gracias a esta estrategia también se ahorraron varios días de trabajo por parte del equipo de vendedores ya que al menos la mitad del proceso fue automatizado con un bot el cuál organizaba a los leads dependiendo de su Plan de pagos, etapa en el embudo, y si tenían dudas o estaban listos para pagar, lo cuál le dió al equipo más claridad sobre cómo comunicarse con cada prospecto.